为进一步提升顾客的入住体验，瑞泰酒店通过积极实施职工创新服务金点子，于细节之处努力实行服务升级，为下榻的四方宾客带来了更温馨的感受。

对于收集的42条金点子，公司经过层层筛选，计划采纳其中30条，目前，已有23条金点子得到实施。实施内容包括客房内新增蒸汽眼罩、洗衣液、漱口水、咖啡机、坚果小食、天气预报卡片，以及为在入住期间过生日的客人举行小型生日会，为生病的客人奉上蜂蜜茶和姜茶等。一个个温馨、周到的小改变均体现出了瑞泰人为打造个性化住宿体验所付出的努力，顾客感受后也欣喜地称赞瑞泰新的变化，感谢酒店的贴心关怀。

2019年，瑞泰人将一如既往专注服务提升，并以匠心精神不断优化工作中的每一个细节，为客人带来更为舒适、愉悦的入住感受。

瑞泰公司   许弓文/文